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您好，這里是白云區(qū)疫情防控辦，來電是為了通知您已到時(shí)間接種新冠疫苗加強(qiáng)第三針了……”近期，廣州市白云區(qū)不少居民接到了這樣的電話和提醒短信。
昨日，記者從白云區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局了解到，為提高疫苗接種率，減輕基層工作人員重復(fù)撥打電話的工作負(fù)擔(dān)，該局推出智能語音外呼機(jī)器人助力鎮(zhèn)街通知、提醒轄區(qū)居民及時(shí)接種疫苗，助力提高疫苗接種覆蓋率，合力構(gòu)筑全民健康免疫屏障，共同守護(hù)人民群眾的身體健康和生命安全。
據(jù)介紹，智能語音外呼機(jī)器人可從早上9:00到晚上8:00不間斷地進(jìn)行精準(zhǔn)智能外呼。自上線以來，已陸續(xù)為9個(gè)鎮(zhèn)街提供智能外呼服務(wù)，累計(jì)外呼108.45萬次，發(fā)送提醒短信53.54萬條。
當(dāng)前疫情形勢(shì)依然嚴(yán)峻復(fù)雜，接種新冠疫苗仍然是預(yù)防和控制新冠肺炎的最有效措施。據(jù)基層工作人員反饋，以前提醒轄區(qū)居民接種疫苗需要花費(fèi)大量時(shí)間精力，全員上陣、加班加點(diǎn)也很難全部通知到位。現(xiàn)在通過智能語音外呼機(jī)器人1次就可以導(dǎo)入上萬個(gè)號(hào)碼并在1個(gè)小時(shí)內(nèi)完成提醒，防疫工作效率比以前提升了幾百倍，節(jié)省了大量的人力物力。居民接到智能語音外呼機(jī)器人的電話、短信提醒后都能積極響應(yīng)，接種人數(shù)顯著增加。
據(jù)了解，該應(yīng)用還可以自動(dòng)記錄居民反饋的接種情況，建立轄區(qū)居民接種情況匯總表，為精準(zhǔn)防疫提供數(shù)據(jù)分析支撐。
